01 Kontakt
Kontakt
Sprawy organizacyjne prowadzimy korespondencyjnie pod adresem info@ereceptaonline24.pl. Serwis prowadzi MEDINOW Sp. z o.o. z siedzibą przy Alei Wojska Polskiego 33/9 w Olsztynie, podmiot wykonujący działalność leczniczą wpisany do RPWDL.
Nie prowadzimy infolinii telefonicznej i nie przyjmujemy pacjentów w gabinecie pod adresem siedziby. Cała usługa odbywa się zdalnie, a korespondencja mailowa zostawia ślad, do którego obie strony mogą wrócić: przy sprawach dotyczących wystawionego dokumentu albo płatności to praktyczniejsze niż rozmowa, z której nic nie zostaje.
Sprawy medyczne dotyczące konkretnego pacjenta prowadzimy wyłącznie w ramach konsultacji, gdzie lekarz widzi wywiad i dokumentację. Przebieg tej ścieżki opisaliśmy na stronie jak to działa.
02 Dane i zakres spraw
Dane podmiotu i sprawy prowadzone mailem
Poniżej komplet danych rejestrowych oraz podział spraw na te, które rozstrzygamy korespondencyjnie, i te, które wymagają konsultacji lekarskiej albo kontaktu z inną instytucją. Dane rejestrowe podajemy w pełnym brzmieniu, żeby dało się je zweryfikować w rejestrach publicznych bez pytania nas o cokolwiek.
Wpis do RPWDL sprawdzisz samodzielnie, wyszukując w rejestrze nazwę MEDINOW albo numer NIP. Uprawnienia lekarza weryfikuje się osobno, w Centralnym Rejestrze Lekarzy prowadzonym przez Naczelną Izbę Lekarską, po numerze 3211301. Obie ścieżki opisaliśmy szerzej na stronie nasi lekarze.
Sprawy, które załatwimy mailem
- Pytania o przebieg zamówionej konsultacji. Status wniosku, brakujący załącznik, poprawa literówki w danych pacjenta przed wystawieniem dokumentu.
- Sprawy dotyczące płatności. Potwierdzenie transakcji, faktura, zwrot opłaty po odmowie z przyczyn medycznych. Warunki opisuje regulamin, a stawki cennik.
- Reklamacje. Opisz numer zamówienia, datę i czego dotyczy zastrzeżenie. Odpowiadamy na wskazany adres e-mail w terminach z regulaminu.
- Dane osobowe. Wgląd, sprostowanie, usunięcie i pozostałe uprawnienia z RODO. Zasady przetwarzania opisuje polityka prywatności.
- Uwagi do treści. Nieścisłość w artykule, prośba o źródło konkretnego zdania, zgłoszenie nieaktualnej informacji. Tryb korekt opisuje polityka redakcyjna.
Sprawy, których mailem nie rozstrzygniemy
Nie udzielamy porad medycznych w korespondencji. Pytanie o to, który lek będzie odpowiedni, jak go przyjmować albo czy wynik badania kwalifikuje do leczenia, wymaga oceny całej dokumentacji przez lekarza, a więc konsultacji. Nie zmieniamy też treści wystawionego dokumentu na prośbę mailową, bo decyzję podejmuje lekarz, który go wystawił.
Kodu e-recepty nie odsyłamy w odpowiedzi na samo pytanie o niego bez potwierdzenia tożsamości, ponieważ to dane medyczne. Kod jest dostępny w Internetowym Koncie Pacjenta po zalogowaniu profilem zaufanym i to najszybsza droga, gdy wiadomość gdzieś przepadła. Zasady dalszego prowadzenia terapii opisaliśmy przy przedłużeniu recepty na leczenie otyłości.
E-mail nie jest drogą w nagłej sytuacji
- przy bólu w klatce piersiowej, duszności w spoczynku albo objawach udaru zadzwoń pod numer 112
- przy wzmożonym pragnieniu, oddawaniu dużych ilości moczu, senności i zapachu acetonu z ust jedź na oddział ratunkowy
- poza godzinami pracy przychodni działa nocna i świąteczna opieka zdrowotna, a przy wątpliwościach infolinia Narodowego Funduszu Zdrowia
Skrzynkę obsługujemy w dni robocze, więc wiadomość wysłana wieczorem albo w weekend czeka na odpowiedź. Żadna sprawa pilna nie powinna trafiać tą drogą.
03 Konsultacja online
Sprawa dotyczy nowej konsultacji?
Wywiad medyczny wypełnisz bez pisania do nas wcześniej. Opisujesz sytuację, dołączasz wyniki badań, a lekarz odsyła decyzję razem z uzasadnieniem albo prosi o uzupełnienie dokumentacji.
Umów konsultację online Konsultacja lekarska 99,00 zł. Płatność online: BLIK, karta albo Link. Sprzedajemy konsultację, nie gwarancję recepty. Przy odmowie z przyczyn medycznych opłatę zwracamy. Gdy lekarz poprosi o dokumentację, a nie zostanie ona dostarczona, konsultacja została wykonana i opłata nie podlega zwrotowi.04 Dalsze kroki
Dalsze kroki i przydatne strony
Zanim napiszesz, sprawdź, czy odpowiedzi nie ma już na stronie: najczęstsze pytania o przebieg usługi, cenę i granice teleporady zebraliśmy w kilku miejscach serwisu. To zwykle szybsze niż czekanie na wiadomość zwrotną.
- Jak to działaprzebieg konsultacji, co przygotować, zasady rozliczenia i zwrotu opłaty
- Nasi lekarzekto ocenia wnioski, jak sprawdzić numer PWZ i kiedy lekarz odmawia
- BMI a kwalifikacja do leczeniana jakich kryteriach opierają się wskazania rejestracyjne leków
- Insulinoopornośćktóre badania mają uzasadnienie i gdzie przebiega granica z rozpoznaniem cukrzycy
Źródła
- Ustawa o działalności leczniczej w zakresie obowiązku wpisu podmiotu do rejestru oraz oznaczania danych podmiotu
- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą
- Naczelna Izba Lekarska: Centralny Rejestr Lekarzy i Lekarzy Dentystów Rzeczypospolitej Polskiej
- pacjent.gov.pl: Internetowe Konto Pacjenta i dostęp do e-recepty
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 w sprawie ochrony danych osobowych, w zakresie uprawnień osoby, której dane dotyczą
Strona zawiera dane kontaktowe i rejestrowe, a nie porady medyczne. Materiały serwisu nie zastępują konsultacji lekarskiej ani badania. O rozpoczęciu, zmianie i zakończeniu leczenia decyduje lekarz. W stanie nagłego zagrożenia życia zadzwoń pod numer 112.